艺人不能回私信信息的情况可能因多种因素而异，具体原因可能包括以下几点：
1. 工作繁忙：艺人经常忙于表演、拍摄、宣传等高强度的工作，可能没有足够的时间和精力回复私信。
2. 保护个人隐私：艺人为保护自己的个人隐私和避免不必要的麻烦，可能会选择不公开回复私信。
3. 经纪公司的规定：部分经纪公司可能会规定艺人在社交媒体上的行为，包括是否回复私信等，这可能是为了保护艺人的形象和避免不必要的争议。
4. 粉丝管理和控制：为了维护良好的粉丝关系，艺人有时会通过团队或助理来管理私信，只回复一部分重要或正面的信息，以此来控制舆论和保持良好的公众形象。
5. 避免扰和攻击：网络上存在一些恶意留言和攻击，艺人可能因为担心受到影响而不选择回复私信。
请注意，并不是所有艺人都不回复私信，这取决于他们个人的选择和情况。同时，艺人未及时回复私信并不表示他们高傲或冷漠，应当理解他们的工作压力和特殊处境。
